Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Oakridg (di seguito denominato “noi”). Dopo aver effettuato un ordine, se hai bisogno di modificarlo o annullarlo, le seguenti informazioni ti aiuteranno a comprendere le opzioni disponibili in base allo stato di elaborazione.

1 In quali casi è possibile annullare un ordine?

Un ordine attraversa diverse fasi prima della spedizione, pertanto la possibilità di annullamento dipende dal momento e dallo stato di avanzamento:

Ordine recente (entro 48 ore e non ancora spedito)
In questa fase iniziale, l’ordine è ancora in preparazione. Se cambi idea o desideri annullarlo, puoi contattarci. Dopo la verifica, procederemo con l’annullamento e il rimborso.

Ordine già in elaborazione (oltre 48 ore o già spedito)
Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere un reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la politica di reso e rimborso.

2 Come richiedere l’annullamento di un ordine?

Se desideri annullare un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. Per facilitare il processo, ti chiediamo di fornire informazioni complete come numero d’ordine e prova di pagamento.

Una volta ricevuta la richiesta, effettueremo la verifica e procederemo nel più breve tempo possibile. Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, ti informeremo rapidamente e organizzeremo il rimborso.

3 Come viene effettuato il rimborso?

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà eseguito tramite il metodo di pagamento originale.

• Metodo di rimborso
  Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, ad esempio Mastercard e VISA.
• Tempi di accredito
  In base ai tempi di elaborazione delle banche, il rimborso è generalmente previsto entro 2-3 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, puoi contattarci per assistenza.

Per ulteriori dettagli, consulta la politica di rimborso.

4 Come contattarci?

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento o al rimborso, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2716 Weaver Pl, Texarkana, TX 75501, Stati Uniti
Telefono: +1 (917) 714-4522
Email: solutions@oakridg.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 alle 18:00 (CET)

Siamo a tua disposizione per offrirti supporto nel più breve tempo possibile.